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¿Cómo tratar con un Troll y cómo con un cliente molesto?

Imagina que estás dando una conferencia en un gran salón repleto de gente. Luego de un tiempo de exponer tu interesante tema, alguien del público se levanta y empieza a insultarte. Esto es una situación incómoda pero también difícil que se de, ya que en la vida real pocas personas son tan “valientes” y maleducados como para ponerse de pie en medio de una conferencia tranquila, e insultar. Pero no sucede así cuando el público está detrás de un ordenador o dispositivo conectado a Internet. Los llamados troll son personajes que parece […]

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