¿Qué es el CTR? Respuesta técnica: CTR es el porcentaje de clics en relación a las impresiones.
Vamos a ponerlo muy simple.
Cuando un resultado de búsqueda en un motor de búsqueda – puede ser Google por ejemplo – incluye alguna página de tu sitio web y quienes realizan esa búsqueda le dan click en ese resultado, estamos hablando que hay una relación entre las veces que aparece tu página como resultado y las veces que le hacen click para ver si tu página realmente ofrece satisfacción a su búsqueda, por lo menos a juzgar por la descripción (ese pedazo de texto que aparece en un resultado debajo del título que ya te va diciendo de que va esa página).
Ese es el CTR. porcentaje de clicks en relación al número de veces que se visualiza tu sitio como resultado.
Por lo general hablamos de ello, cuando hablamos de anuncios en la red de búsqueda. Pero no sólo se limita a ello, ya que en búsquedas naturales tambien existe un resultado que aparece en Google y un porcentaje de clicks sobre él.
Pero en esta oportunidad te voy a hablar sobre el CTR en anuncios de Google.
CTR en anuncios Pago por click (PPC)
Si tu anuncio de PPC tuvo 1,000 impresiones y 1 clic, eso es un CTR de 0.1 por ciento.
Como referencia el CTR le dice a los buscadores cuán relevante es tu anuncio para esa audiencia.
Si tienes un:
CTR alto, los usuarios encuentran que tu anuncio es altamente relevante.
CTR bajo, los usuarios encuentran que tu anuncio es menos relevante.
El objetivo final de cualquier campaña de PPC es lograr que usuarios calificados vengan a tu sitio web y realicen una acción deseada (por ejemplo, realizar una compra, completar un formulario de contacto, descargar una hoja de especificaciones).
CTR es el primer paso en el proceso para mejorar la relevancia de tu anuncio y generar las acciones deseadas.
¿Qué es un buen CTR?
Entonces, ¿qué es una buena tasa de clics? Los clientes que llevan anunciando algún tiempo por si mismos me preguntan esto todo el tiempo.
La respuesta, como con muchas cosas en PPC, es «depende».
CTR es relativo a:
- Tu industria.
- El conjunto de palabras clave en las que está pujando.
- Campañas individuales dentro de una cuenta PPC.
No es raro ver un CTR de dos dígitos en palabras clave de marca cuando alguien está buscando tu nombre de marca o el nombre de tu producto de marca o una marca registrada.
Tampoco es inusual ver un CTR de menos del 1 por ciento en palabras clave amplias sin marca.
Cómo afecta el CTR al ranking de anuncios
CTR no es solo una indicación de cuán relevantes son tus anuncios para los usuarios. El CTR también contribuye a su ranking de anuncios en los motores de búsqueda.
El ranking del anuncio determina la posición de tu anuncio en la página de resultados de búsqueda.
Así es, PPC no es una subasta pura.
La posición superior no va al mejor postor. Se dirige al anunciante con el mayor ranking de anuncios. Y el CTR es un factor muy importante en la fórmula del ranking de anuncios (Ad Rank).
Pero el Ad Rank es incluso más complicado que eso. Google mide su CTR real contra un CTR esperado.
Por lo tanto, si has publicado muchos anuncios con un CTR bajo, Google asumirá que cualquier anuncio nuevo que agregues a tu cuenta de Google Ads también tendrá un CTR bajo, y puede clasificarlos más abajo en la página.
Por eso es tan importante entender el CTR en tus anuncios y tratar de mejorarlo tanto como sea posible.
Un CTR pobre puede llevar a posiciones de anuncios bajas, sin importar cuánto dinero inviertas o seas el que más paga por un click.
Cuando un CTR bajo está bien
Dado que el CTR es tan importante, ¿deberías optimizar todos tus anuncios para el CTR y olvidarse de otras métricas, como la tasa de conversión?
¡Absolutamente no!
El éxito en PPC no se trata de Ad Rank y el CTR.
Podría escribir un anuncio que diga «¡iPhones gratis!» Que obtendría un excelente CTR. Pero a menos que regalar iPhones sea la medida del éxito comercial para mí, ese anuncio no ayudará a que mi negocio sea rentable.
Céntrate siempre en las métricas de negocios primero, y luego en el CTR.
Si tu objetivo es vender tantos productos como sea posible al menor costo posible, entonces debes optimizar tus campañas de PPC para el costo por venta. Si tu objetivo es generar clientes potenciales por debajo de un determinado costo por cliente potencial, entonces optimiza el costo por cliente potencial.
A menos que tu objetivo comercial sea generar gran cantidad de tráfico PPC, el CTR no debe ser tu KPI principal.
De hecho, hay ocasiones en que un CTR bajo está bien, y tal vez sea algo bueno.
Una de esas ocasiones es cuando se trata de palabras clave ambiguas.
La ambigüedad es un mal necesario en cualquier programa de PPC. Las personas pueden buscar tu producto o servicio usando palabras clave amplias que significan cosas diferentes para diferentes personas.
Aquí hay un ejemplo: «seguridad».
Supongamos que diriges una empresa que vende soluciones de seguridad física a empresas para protegerlas de los robos. Tu empresa desea ofertar por el término «seguridad» para captar usuarios que recién comienzan a pensar en sus necesidades de seguridad. Suena como una gran estrategia, y puede serlo.
Pero «seguridad» puede significar muchas cosas diferentes. La gente podría estar buscando:
- seguridad de la tarjeta de crédito
- seguridad financiera
- seguridad de datos
- seguridad de casa
- puestos de guardia de seguridad
Y esos son solo cinco ejemplos.
Digamos que decides ofertar por «seguridad comercial», ya que es más relevante.
Todavía es un término amplio, y tu CTR podría no ser excelente. Pero también digamos que obtienes una gran cantidad de clientes potenciales de esa palabra clave, a un buen costo.
¿Debe pausar ese término debido a un CTR bajo?
¡Por supuesto no!
Siempre deja que el rendimiento sea tu guía.
El CTR bajo está perfectamente bien, siempre y cuando tus palabras clave y anuncios estén funcionando bien en función de tus objetivos comerciales.
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