Se ha hablado mucho de la segmentación por lo que es difícil no decir algo que ya se dijo acerca de la segmentación de un mercado.
Lo principal que quiero que te lleves después de leer este artículo es que encuentres formas de hacerlo según el producto que ofreces.
¿Por qué segmentar?
Porque cuando segmentas encuentras al consumidor potencial de tus productos. Cuando no lo haces tu presupuesto en anuncios se va en hablarle a quien realmente no está interesado en comprarte.
Y eso es – como dije – gastar dinero, no invertirlo.
Por increíble que parezca, aún hoy en pleno 2020 hay personas que creen en «bombardear» de publicidad para incrementar sus ventas.
El bombardear de publicidad, es una práctica de aquellos tiempos del televisor en blanco y negro.
Para ilustrar esto hice este vídeo en donde descubrirás por qué el bombardear con publicidad y anuncios como tu mejor acción de marketing no funciona y qué es tener una estrategia agresiva de verdad hoy en día.
Hoy estamos en un tiempo en el que si el contenido es el rey en el marketing digital, la segmentación lo es en la publicidad.
Sobre la segmentación hay muchos ejemplos.
Algunos de los que me gustan mencionar son:
- No vendas alcohol en una sociedad de abstemios
- No intentes matar moscas en el aire rociando el veneno, sino dejándolo donde se reúnen.
- No sueltes explosivos por todo el desierto, encuentra su escondite.
La lista puede seguir. De hecho, te invito a hacer tu propia analogía de segmentación y dejarla en los comentarios.
¿Cómo segmentar mi mercado?
En marketing y en publicidad la segmentación es vital. Y toda esta idea de la importancia de la segmentación parte del conociemiento de que las personas somos diferentes y no tenemos las mismas formas de consumir, porque nuestras expectativas son distintas, porque nuestras necesidades son distintas, porque nuestras creencias son distintas y nuestros gustos y enfoques de la vida son distintos.
Pero en ese universo de diversidad, podemos encontrar a su vez que las personas comparten algunas de esas diferencias formando así grupos con características comunes que nos permiten realizar nuestras estrategias tomando en cuenta cómo funcionan estas personas.
Así creamos un segmento.
Y existen muchas formas y criterios para segmentar
1. Segmentación por comportamiento
¿Cuál es el comportamiento del que compra?.
Por ejemplo:
- ¿Cuál es la frecuencia con la que compra?
- ¿Cuán leal suele ser a comprarle a un negocio? (Muchos de ellos lo hacen porque prefieren lo viejo conocido que lo nuevo por conocer)
- ¿Cuál es la forma de pago que usan?. ¿Usan tarjetas o prefieren el efectivo o las apps?
- ¿Cómo realizan la compra?. ¿Sus compras son parte de una actividad familiar?
- ¿Cuál es su sensibilidad al precio?. ¿Son compradores que prefieren lo barato o la calidad por sobre el precio?
2. Segmentación Demográfica
Aquí vamos a ver factores socieconómicos y de su propia condición como personas.
- ¿Qué edad tienen?
- ¿Son de altos y medios ingresos?
- ¿Son mujeres más que hombres o lo contrario?
- ¿Qué tipo de trabajo tienen por lo general?
- ¿Son de familias numerosas o no?
- ¿Son solteros o casados en su mayoría?
- ¿A qué nivel socieconómico pertenecen?
3. Segmentación por Actividades
- ¿Qué aficiones tienen en común?
- ¿Qué deportes practican en común?
- ¿Qué hobbies y pasatiempos poseen?
- ¿Qué clubes o asociaciones suelen pertenecer?
- ¿Qué preferencias políticas tienen en su mayoría?
4. Segmentación por Intereses y Opiniones
- ¿Qué profesiones tienen?
- ¿Qué comunidades pertenecen?
- ¿Siguen la moda o no?
- ¿Qué tipo de comida o qué tipo de restaurantes frecuentan?
- ¿Qué concepciones de éxito tienen?
- ¿Qué piensan de la sociedad en que viven?
- ¿Qué piensan respecto a la política?
- ¿Qué piensan de la economía y los negocios?
Estas segmentaciones aunque son las más conocidas, no suelen utilizarse en todos los sectores. Hay algunas que serán más útiles que otras dependiendo del rubro o sector en el que estés.
Cómo usar las segmentaciones en mi publicidad Online
Cuando estás por hacer publicidad en Facebook o Google, puedes encontrar diversos públicos y cada plataforma tiene su propia modalidad de cómo podemos encontrar el segmento adecuado.
Pero lo debo decir enfáticamente es que estas herramientas no son completamente sencillas de usar para alguien que por primera vez intentará hacer publicidad.
Por otro lado, puede que tú sin conocimientos muy profundos hayas hecho publicidad en Facebook y te haya resultado.
Y eso puede ser porque estás en un sector de consumo masivo o popular con poca competencia.
Como supondrás esa combinación de circunstancias no son sostenibles y probablemente en algún momento notarás que tus anuncios ya no son lo que solían ser de eficaces.
En Facebook para encontrar una segmentación tendremos que pasar por un proceso de validación. Pues lo que exhibe facebook como clasificación de públicos no son tan fiables.
En estadística de audiencia podremos observar si esa clasificación de públicos o audiencia corresponde a gente que está siguiendo páginas similares a tu rubro.
El paso más allá de la segmentación que es el que estamos entrando en los últimos 3 años, es de la «personalización». Este es un concepto más avanzado que el de la segmentación.
Es la tendencia a la que todos los negocios tendrán que girar el cañón de su tanque para poder sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo.
Pero de eso nos ocuparemos en otro post.
